Nuestra empresa persigue constantemente una excelente calidad de servicio, con el objetivo final de garantizar la satisfacción del cliente. Confiando en un sólido equipo de servicio técnico, hemos establecido un sistema de servicio integral para brindar a los clientes soporte técnico completo y conveniente y servicios continuos.
Nuestras actividades de servicio posventa nacional incluyen (pero no se limitan a): enviar profesionales calificados al sitio de su proyecto para guiar la instalación y puesta en marcha del equipo, y brindar capacitación al personal de operación, mantenimiento y reparación.
Para cualquier consulta o queja sobre el equipo, los usuarios pueden contactarnos vía WeChat, teléfono, etc., y les brindaremos la solución correspondiente dentro de 2 horas. Los usuarios pueden consultarnos en cualquier momento sobre cualquier problema encontrado durante la operación, mantenimiento y conservación; Nuestros ingenieros de servicio siempre están listos para ayudar.
Nuestro centro de mantenimiento, dotado de ingenieros técnicos dedicados, proporciona servicios de consulta técnica continuos. Garantizamos un tiempo de respuesta de 1 hora y llegada al sitio dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de una llamada de falla del usuario. Durante el período de garantía, repararemos o reemplazaremos cualquier defecto causado por el producto en sí de forma gratuita.
El personal de posventa llega al lugar del proyecto, las averías menores y medianas se solucionarán el mismo día y las averías mayores en un plazo de 48 horas.
Durante el período de garantía de calidad, nuestra empresa enviará personal técnico residente a su sitio de construcción para ayudar con el mantenimiento. Durante el período de garantía, nuestra empresa será directamente responsable de la devolución, el reemplazo o la reparación gratuitos de cualquier problema de calidad. Si hay problemas de calidad con los componentes del producto, proporcionaremos los mismos componentes al lugar de recepción dentro de China. Durante el período de garantía, responderemos con prontitud a cualquier problema de calidad con el equipo. Para productos más allá del período de garantía, se proporciona reparación de por vida, con cargos solo por los costos de componentes y mano de obra.
Para reparaciones fuera del período de garantía, garantizamos cooperar y brindar servicios de reparación de por vida, cobrando solo los costos de componentes y mano de obra. Bajo las mismas condiciones competitivas, nuestra empresa ofrece sinceramente los precios más favorables a su empresa sin comprometer el rendimiento técnico del producto ni cambiar los componentes del producto.
Garantizamos proporcionar rápidamente a su empresa los repuestos y componentes necesarios (el costo de los repuestos no cubiertos por la garantía se cobrará por separado) y brindar servicio posventa de por vida, capacitación gratuita y orientación técnica gratuita. Para cualquier problema encontrado durante la operación, mantenimiento y conservación, puede consultarnos en cualquier momento; Nuestros ingenieros de servicio están siempre listos para servirle.
Todo el personal de ventas y los ingenieros de servicio posventa de Taiye han recibido una formación profesional rigurosa y sistemática. Nos aseguramos de que todos los usuarios de Taiye reciban servicios profesionales y de alta calidad, y estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para ayudarlos a resolver cualquier problema.
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